電子日報の薦め

データベースで何をしよかと考えた時に「ふと営業日報を共有化したい」と思い、ブックオフで古い本を大量に購入してみた。金額は１１冊で２０００円くらい。１冊あたり中古本で２００円以下。さてどんなことを著者が書いているかと言えば「紙で書かれた日報をメールで記入して社内で共有しよう」と考えたそうである。それには著者がヒントを得たある経営者のアナログな仕組みを１９９５年頃に見て発想したとのこと。

Windows９５が発売される前に「発行された本で書かれていたアナログ的売上アップ術」を着想にこれから来るであろうＩＴ化を「電子メールでデジタル化しよう」と試みたらしい。

それは「いったいどうやるのか」と言えば

『商談の記録（訪問先ごとに思ったことをすべて正直に失敗したことも交えて書く）』

①「ある決まった書式でタイトルを打ち込み」

②「アナ⇒デジ化した営業日報に只々「日々の営業進捗【事実】」

③「その商談で思ったこと【推察】」

④「次回のアクションプラン【次回】」

『業務の記録（こちらがいわゆる一日にあった最後に業務日報をまとめたもの）』

⑤「上司への報告、連絡、相談【報・連・相】」

⑥「その日の仕事で成功したこと【成功】」

⑦「その日の仕事で問題と思ったこと【問題】」

⑧「その問題の対策【対策】」

等を書くのである。

ここに「紙の日報とは違うセオリーを入れる」のである。この電子日報では「決して上司ができない部下を責めるために業務の遂行状況を把握するために書かせるではなく」「社内で共有するためのあらゆる情報を入れること」で「社内の外回り営業のスキルアップ」に使うために、あえて「記事を書いた営業マン自身の失敗」も「お客様からもらったＮＧワード（やんわり断り文句など）」もすべて書いてみることが大事なのだそう。

それらの情報を検索するときに「その決まったキーワードで検索する」と時系列でお客様の情報が見えてくるのだ。データベースの機能を「メールアプリの検索機能で使いこなしてる」コスパ重視のＩＴ活用法として、これはＳＦＡ（営業支援システム）の基礎である「セールスフォースの手法のほんの一部」にすぎず、いろいろまとまると「ＣＲＭ（顧客管理システム）に応用できる」ので試してみる価値はありそうだ。

そのＣＲＭである顧客管理システムに発展させて使いこなせれば、それらの情報が社内共有できるので「その年入った新入社員が見た時」に参考にして、先輩たちが作った社史が「その会社のサクセスストーリー」となり「新人たちのマニュアル」として生きてくるのである。これがデータベースを使うための本当の意義なのだろう。

                                              書籍名                                                           　　　　著者 　発行日   　　価格 

日報で人材を育てる６８のヒント 　　　　　　　　　　　　　　  長尾一洋 1995-07-30 ¥1,400 

頑張っても売れない時代の営業システムづくり１０７のポイント 長尾一洋 2002-05-10 ¥2,200 

可視化経営                                                                                                 長尾一洋 2006-10-20 ¥2,200 

すべての『見える化』で会社は変わる                                               長尾一洋 2008-02-10 ¥1,800 

仕事の見える化                                                                                       長尾一洋 2009-04-04 ¥1,300 

営業の見える化                                                                                       長尾一洋 2009-10-10 ¥1,300 

見える化コミュニケーション                                                               長尾一洋 2010-01-26 ¥1,400 

営業がイヤだ！                                                                                       長尾一洋 2013-08-29 ¥1,000 

これならわかる！できる！自身が湧いてくる！営業の強化書       長尾一洋 2013-09-26 ¥1,400